När man returnerar en vara så ska man:

1. Registrera din retur på vår hemsida: https://www.casall.com/sv-se/retur#getorder
   
   
2. Använda returfraktsedeln som kom med leveransen för att returnera varorna. Lägg varorna i dess originalförpackning och förslut ordentligt.
   (Vid leverans med Budbee & Instabox behöver du ingen returfraktsedel, du bokar din retur via Budbee/Instabox)
   
   
3. Lämna paketet hos närmaste postombud eller i vald paketbox.

När man har gjort detta så får man en avisering via mail när ordern kommer tillbaka till vårt lager. Hanteringstiden för returer är 14 arbetsdagar. När din retur är hanterad återbetalas du via Klarna på samma betalsätt som du valde när du la ordern.

OBS: Om du inte har registrerat din retur eller om antal eller varan inte stämmer mot vad du registrerat så stannar returen upp och det kan dröja några extra dagar för systemen att reda ut vad som hänt.

Om du har fått en avisering att vi mottagit din retur och efter 14 dagar och inte fått någon återbetalning så ber vi dig kontakta kundsupport så hjälper vi dig reda ut vad som gått fel.